机械设备售后服务小程序定制开发，主要解决机械设备厂在售后服务阶段的信息记录及售后分析，通过小程序实现厂家及用户之间的互动及设备管理，同时向客户提供新产品的推荐及配件采购服务，通过小程开发实现智能化设备管理，提升客户售后服务体验，解决一厂多技工的设备管理。
用户功能说明：
1、设备列表：通过小程序可查看本厂所有采购的设备清单、型号、保修时间、维修记录、提交售后申请、对应设备配件等。
2、售后工单：通过小程序直接扫描设备二维护，提交售后申请、跟进售后情况、查看维修记录等。
3、新品展示：通过小程序展示最新产品及产品的使用说明、常见问题等。
4、配件采购：小程序开发可采成商城功能，客户可直接根据机型选择适配产品，提升采购便捷性。
服务端功能说明：
1、工单提醒：用户端提交工单及售后类型，由客服统一进行工单分配，工单分配可查看上次维修师傅。
2、工单分配：小程序工单分配可实现自动分配及手动分配，指定工单到师傅，师傅根据实际维修情况进行进度标准，未处理、已预约、处理中（现场图片、需要配件、查价格等）、已完成（用户评价）。
3、师傅管理：售后师傅定位、可根据师傅及工厂距离进行自动匹配售后师傅。
4、售后记录：每台设备/每个客户都可以查看详细的工单记录。
5、数据分析：根据设备型号查询此型号设备固定时间内的维修次数，根据时间查询维修次数，根据客户名称查询维修次数；经过数据的积类可分析出经常出故障的设备型号，经常需要售后的工厂，师傅维修后的返工情况等，以此来提升产品质量或进行成本的控制。
